Где живет рокфеллер. Самые богатые семьи в мире

С эмюэль Мур Уолтон (Samuel Moore «Sam» Walton ) – талантливый бизнесмен родом из США, создатель огромной сети розничных магазинов WalMart. Как рассказывает Википедия, с 1985 по 1988 годы популярное издание Forbes ставило Уолтона на первую строчку среди самых богатых людей в Америке.

Содержание статьи :

Биография Сэма Уолтона

Сэм появился на свет 29 марта 1918 года в городке под названием Кингфишер. Его отец Томас Гибсон и мать Нэн зарабатывали на жизнь фермерским хозяйством. В пять лет Сэм вместе с родителями переехал в Спрингфилд – именно там мальчик начал посещать школу. После начала Великой депрессии Сэм помогал родителям в бизнесе, занимался дойкой коров и доставкой молока покупателям. Когда будущему бизнесмену исполнилось семь, он продавал подписки на журналы. Позднее, до конца обучения в колледже, Сэм развозил газеты по домам, попутно занимаясь выращиванием голубей и кроликов с целью последующей продажи.

Вскоре семья Сэма снова сменила место жительства, на этот раз они переехали в маленький город Маршалл. Сэм неоднократно становился старостой класса, также он стал скаутом, в 13 лет получил высшую степень отличия – значок Орла, став самым молодым Орлом за всю историю движения скаутов в штате. Но Уолтоны снова переехали – на этот раз в город Сельбин, где маленький Уолтон пошел в среднюю школу, но окончил он ее в Колумбии из-за очередного переезда. Уолтон попал в список лучших учащихся и был председателем в ученическом совете.

Как рассказывал сам Уолтон, ему не нравилось вспоминать детство – его родители постоянно ссорились и ненавидели друг друга, и это неизбежно оставило отпечаток на жизни бизнесмена. Позднее Сэм начал учиться в университете Миссури и стал участником лучшего на тот момент объединения студентов «Бета Тета Пи». За время учебы он был главой общества студентов старшего курса, участвовал в управлении студенческим объединением, а также состоял в элитной военной организации.

Начало карьеры и личная жизнь Сэма Уолтона

Перед окончанием учебы Сэму предложила место фирма J. C. Penney. Он пошел навстречу этой возможности и 3 июля 1940 года уехал в штат Айова, город Дес-Мойнс. Там Уолтон трудился менеджером-стажером в простом магазинчике, его заработная плата на тот момент составляла 75 долларов ежемесячно. В начале 1942 года Сэм ушел с должности и поселился на юге, рядом с городом Талса. Именно там он встретил будущую супругу Хелен Робсон. В этом году Сэм поступил на службу в американскую армию, но не участвовал в боевых действиях из-за проблем с сердцем.

На службе Сэм стал лейтенантом, а после – капитаном. В этих должностях он осуществлял контроль безопасности на предприятии по строительству самолетов, а также в лагерях пленных по всей Америке. 14 февраля 1943 года, через год после поступления на службу, Сэм женился на своей возлюбленной.

Когда война закончилась, Хелен и Сэм решают посвятить свою жизнь розничной торговле. В городе Ньюпорт с населением в семь тысяч человек они арендуют магазин с капиталом в 25 тысяч долларов, большую часть этой суммы одолжил отец Хелен. Магазин работал по франшизе, которая принадлежала фирме Butler Brothers.

Первый магазин Walmart

Магазинчик начал свою деятельность 1 сентября 1945 года. До этого времени бизнес приносил 72 тысячи долларов каждый год, но Сэм увеличил эту цифру до 105 тысяч за первый год владения магазином, на второй год работы сумма составила 140 тысяч, а на третий – 175 тысяч. Сэм закупал товары напрямую у производителей, что позволило продавать их по выгодным для покупателей ценам, также бизнесмен увеличивал время работы магазина в праздники – все это помогло ему достичь такого баснословного успеха. Через пять лет после открытия магазин стал первым по продажам, и хозяин помещения не стал сдавать его повторно.

Семейство Уолтонов переехало в штат Арканзас, город Бентонвилл. Тогда в семье было уже четыре ребенка – сыновья Боб, Джон, Джим и дочь Элис. В городке Уолтон открыл магазин, назвав его Walton’s Five and Dime, выручка которого за первый год функционирования составила 32 тысячи долларов. К 1962 году Сэм и его брат Бад, который являлся его партнером, владели уже 16 помещениями в разных штатах. Сэм начал привлекать партнеров, искать инвесторов, увеличивая свою прибыль. Уолтон имел собственный самолет и самостоятельно управлял им – именно таким образом он передвигался между своими предприятиями.

История создания бизнеса Wal-Mart

В 1962 году Сэму исполнилось 44 года. Именно тогда он основал первый Wal-Mart. Произошло это в Роджерсе, в штате Арканзас. Название было выбрано из-за его небольшой длины – заказывать вывески так было гораздо выгоднее. Уже к 1979 году число торговых помещений Wal-Mart достигало 230, с их помощью Сэм Уолтон поднял состояние в один миллиард долларов в год. Сеть супермаркетов стала самой крупной в США, а Сэм был признан богатейшим человеком страны.

Секрет успешного бизнеса Сэма Уолтона заключался в том, что покупателей сети супермаркетов привлекали не столько огромный ассортимент и демократичные цены, сколько дружелюбие этих мест. В своих супермаркетах Сэм старался создать атмосферу маленького и уютного магазина. Сэм отзывался о своем бизнесе следующим образом: «Чем больше становятся универмаги Wal-Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика».

Предприниматель был уверен – упорство и обаяние способны изменить многое. Он общался с каждым клиентом так, словно именно ради него и создал свой магазин.

В марте 1992 года Джордж Буш лично вручил Уолтону президентскую медаль Свободы за помощь стране в победоносном завершении Второй мировой войны. Через некоторое время после этого легендарный предприниматель ушел из жизни. Произошло это 5 апреля 1992 года вследствие миеломной болезни, при которой нарушается образование нормальных клеток крови и структура костной ткани. На тот момент издание Forbes оценило состояние Сэма Уолтона в 58,6 миллиардов долларов. На смертном одре предприниматель передал право владения бизнесом своей семье.

Книга «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

За короткое время легендарный предприниматель превратил маленький магазинчик в самую крупную сеть розничной торговли. Это достижение побудило его к написанию истории своего успеха, которая получила название «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» (Мade in America: My story ).

Книга рассказывает о самом учредителе известной во всем мире сети супермаркетов и его пути в мире бизнеса. Автор делится с читателями своими наблюдениями, рассказывает правила ведения крупного бизнеса и раскрывает секреты заработка.

Сэм Уолтон рассказывает о том, как научиться ценить деньги. Также бизнесмен повествует о своей семье – брате и жене, делится тем, как они с супругой воспитывали детей. Автор учит строить партнерские отношения, создавать собственную культуру, противостоять конкуренции и правильно управлять своими предприятиями. В книге «Сделано в Америке» Сэм дает ответы на самые частые вопросы, связанные с построением бизнеса.

Скачать книгу «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

Бумажный вариант книги «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» Сэма Уолтона можно купить на сайте Ozon .
Купить и скачать аудиокнигу Сэма Уолтона можно на сайте интернет-магазина Litres . Длительность полной версии – 7 часов 56 минут, доступные форматы – mp3, m4b и zip. Перед покупкой вы можете бесплатно прослушать фрагмент учебника.
Бесплатно читать онлайн «Сделано в Америке» или скачать книгу в форматах fb2, lrf, epub, mobi, txt, html можно на сайте E-reading .

10 правил успеха Сэма Уолтона

Всю свою жизнь Уолтон придерживался определенных правил, которые помогли ему добиться желаемого и исполнить все заветные мечты. Лишь изредка он отклонялся от собственных принципов. Вот эти правила:

Необходимо всегда стремиться достичь успеха и быть необузданными

Сэм – человек пылкий и деятельный. Он верил, что каждый работник в его сети супермаркетов – член команды. Только так можно достичь общих целей, которые ставит перед собой компания.

Важно делиться успехом с теми, кто помогал вам

Легендарный предприниматель всегда в срок платил своим работникам, а основной персонал получал процент с дохода всего супермаркета.

Чтобы исполнить мечту, необходимо мотивировать себя и других

И речь идет не только о финансовой составляющей – Сэм проводил вдохновляющие совещания, он всегда находил дополнительный способ мотивации для сотрудников.

Общение с людьми и забота о них – главный элемент бизнеса

Сэм помнил имена всех сотрудников, а также предоставлял им важную финансовую информацию о его компании.

Необходимо понимать и ценить людей за их усилия и достижения

Сэм Уолтон на публике хвалил отличившихся сотрудников – он верил, что это помогает другим достигать результатов.

Стоит праздновать свои успехи и достижения других

Сэм старался создать для работников дружелюбную атмосферу. Часто в магазине проходили празднования дней рождений и других событий.

Важно слушать других и учиться их идеям

Бизнесмен всегда находил время для общения с персоналом, он выслушивал их идеи и приветствовал новые предложения. Сэм верил, что каждый работник его компании может предложить что-то стоящее.

Лучше всего опережать ожидания посетителей магазина и всех остальных

Сэм Уолтон знал, что нужно сделать все, чтобы покупатели приходили в супермаркет снова. Для этого следует просто предложить им то, что они хотят.

Контроль издержек и следование своему пути – важные составляющие успеха

Сэм Уолтон верил, что экономность – это главный секрет успеха огромной корпорации, поэтому он внедрял этот принцип на всех уровнях управления.

Необходимо меняться, быть разными и плыть против течения

Очень часто Сэм нарушал разнообразные правила, чтобы найти уникальные конкурентные преимущества для своего бизнеса.

Благотворительность Сэма Уолтона

Хелен и Сэм постоянно оказывали финансовую поддержку различным религиозным, образовательным и общественным организациям. Всю жизнь Уолтон прожил в небольших провинциальных городах, поэтому он хорошо знал, в чем они нуждаются. Открывая новый супермаркет, его работники сразу находили адреса местных благотворительных организаций. После открытия нового магазина учреждались стипендии для студентов, часто в супермаркете проходили благотворительные распродажи.

Помимо этого, семья Уолтонов перечисляла финансы на строительство библиотек, зоологических парков и спортивных сооружений. Они спонсировали больницы, театры и пожарные станции. Он также помогал мэрам провинций – Сэмом была учреждена награда American Hometown Leadership Award. Ее выдавали главам муниципалитетов, которые реализовывали полезные долгосрочные проекты. Развиваясь и расширяясь с каждым годом и зарабатывая огромные деньги, Сэм и Хелен никогда не забывали отдавать часть на благотворительность.

WalMart сегодня

На сегодняшний день сеть супермаркетов WalMart насчитывает более четырех тысяч магазинов в разных странах, среди которых Америка, Мексика, Канада, Китай, Аргентина, Бразилия, Пуэрто-Рико и Германия. Всего в супермаркетах работают более миллиона сотрудников, а их ассортимент состоит из 70 тысяч позиций. Сеть продолжает стремительно расти – на протяжении последних пяти лет на открытие новых помещений корпорация тратит 3-4 миллиарда долларов в год. Официальный сайт магазина —

Сэм Уолтон (Сэмуэль Уолтон, 1918 – 1992) - известный американский бизнесмен, создатель сети супермаркетов «Уол-Март». В 1985 г. был признан журналом «Форбс» богатейшим человеком Америки. Основанная им корпорация насчитывает 4203 магазина-супермаркета в США и более 1000 - в других странах мира. В ней заняты 1,2 млн служащих. В рейтинге «Форбса» за 2002 г. наследники Уолтона занимают с 6 по 10 позиции, обладая суммарным состоянием более 100 млрд долларов.

Сэм Уолтон родился в маленьком городке Кингфишере, в штате Оклахома, в 1918 году. О детстве его известно довольно мало, т.к. он не очень любить рассказывать о нем.

В 1940 Сэм окончил университет штата Миссури (где получил степень бакалавра бизнеса) и начал трудовую деятельность в торговой компании J. C. Penney. Там Сэму не понравилось - ни заработок, ни коллектив, - и очень скоро он перешел в торговую компанию Claremore. Тут было повеселее, хотя в зарплате он особо не выиграл. Зато встретил будущую супругу - Хелену Робсон, на которой и женился в 1943. Отец Хелены неплохо устроился в этой жизни, чего в то время нельзя было сказать о 25-летнем Сэме.

Брачный союз уже обещал перерасти в нечто большее, но тут Сэма призвали в армию: США наконец решили выполнить свой союзнический долг и открыли второй фронт. Правда, от кормления вшей в окопах и трогательного братания с советскими воинами на Эльбе судьба Сэма избавила: у него обнаружили то ли сердечную недостаточность, то ли сердечную аритмию, то ли и то и другое сразу. А когда в военкомате еще узнали, что Уолтон имеет какой-то опыт в торговле, его, не раздумывая, назначили интендантом (прапорщиком-завхозом) авиачасти. Именно здесь, в армии, Сэм Уолтон окончательно и решил, что торговля - его судьба.

После его демобилизации состоялся расширенный (с участием отца Хелены) семейный совет, на котором Сэм поставил перед тестем вопрос ребром: или его дочь будет влачить жалкое существование супруги перебивающегося с хлеба на воду торгового агента, или любящий папа поможет молодым встать на ноги. Папа очень любил дочь, поэтому в его выборе можно было не сомневаться: Сэму Уолтону был открыт кредит на $20 тыс.

Заняв у родственников еще 5 тыс., Сэм и Элен открыли на эти деньги в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской «Ben Franklin» - известной торговой маркой (по договору о франшизе).

Магазинчик Уолтонов был смехотворно мал даже для Ньюпорта с его 4 тысячами жителей. Единственный крупный магазин в городе принадлежал мистеру Стерлингу. Конкурировать с ним, казалось, бесполезно. Но это только казалось. Сэм твердо знал: упорство и обаятельная улыбка способны многое изменить.

Он лично встречал каждого посетителя на пороге и демонстрировал такое радушие, как будто видел долгожданного, дорогого и близкого человека. Он общался с ним так, будто исключительно ради него и открыл свой магазинчик. Он часами говорил с каждым клиентом обо всем на свете. Без устали рассказывал о своем сыне Робсоне и делах семейных.

И лед тронулся! Менее чем через год угрюмый Стерлинг вынужден был уступить Сэму Уолтону покупателей, а там и пальму первенства во всех финансовых сводках.

Успех воодушевил. Подзаняв снова денег, Сэм расширил торговлю: приобрел лоток с мороженым. Теперь он почувствовал настоящий деловой азарт. Появившиеся длинные детские очереди за мороженным доставляли ему большое удовольствие. Может быть даже большее, чем очереди к кассе магазина.

В 1962 году Сэм открыл на окраине Роджерса (Арканзас) супермаркет Waltons Five & Dime (его управляющим стал брат Уолтона - Бад). С него и началось формирование всемирно известной сети Wal Mart Stores, которая сегодня насчитывает более 3 тыс. супермаркетов в США, Канаде, Мексике, Бразилии, Аргентине, Китае, Пуэрто-Рико и Германии.

Wal Mart открывает супермаркеты в спальных районах, а не в центре города. Это и есть первое изобретение Сэма Уолтона. Второе состоит в том, что каждый из уолтоновских магазинов по сути представляет собой все тот же Mom & Pop, но только очень большой. Покупателя привлекает не столько широкий ассортимент и низкие цены, сколько дружелюбная атмосфера магазина: возможность обсудить с продавцом, давним знакомым, самые свежие сплетни и между делом совершить покупку. Сегодня благодаря множеству социологических опросов это хорошо известно, но тогда, в начале 60-х, сделать такой вывод было довольно сложно. Сэм сделал. И в своих супермаркетах постарался сохранить атмосферу крохотной лавочки. Он всегда говорил сотрудникам: “Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте”. И добавлял: “Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика”.

И Уолтон всегда сам подавал пример. Подобно Россу Сэм Уолтон старался как можно чаще общаться с персоналом магазинов и требовал того же от членов совета директоров компании: “Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах”. Всю свою жизнь Уолтон, как обычный торговый агент, проездил на пикапе. А однажды, проиграв своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор, сплясал на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской же травяной юбочке. Клиентов у его магазинов после этого только прибавилось.

И тем не менее в истории Уолтона есть одно, но очень большое пятно, на которое обращают внимание все его недоброжелатели (а их у него, как и у любого богатого человека, всегда было много). Он разорил владельцев десятков тысяч мелких лавочек Mom & Pop: покупатели начинали посещать один большой Mom & Pop - его. Более того, Уолтона обвинили в том, что он разрушил устои Америки, ее концепцию “центральной улицы”, обрек провинциальные города на вымирание, стерев своими супермаркетами неповторимое американское очарование.

В начале 1990-х, когда ежегодный объем продаж сети Wal Mart достиг $50 млрд., а поток критики - своего пика, Уолтон был вынужден сесть за мемуары, где и рассказал, как создавалась самая крупная сеть розничной торговли в мире. Публика наконец узнала большую тайну - располагая свои магазины по окраинам, Уолтон даже и не думал разрушать устои Америки. Он просто-напросто строил их там, где дешевле земля и ниже налоги. При этом, цитируем, “предлагал низкие цены и сберегал миллиарды долларов в кошельках местных жителей, не говоря уже о создании сотен рабочих мест”.

Другая раскрытая тайна - благотворительность, которую ранее Уолтон никогда не афишировал. Всю жизнь прожив в провинциальных городках и разъезжая по ним на своем пикапе, он хорошо знал их проблемы. Параллельно со строительством нового магазина его сотрудники узнавали адреса местных благотворительных фондов. После открытия каждый магазин учреждал стипендии для студентов местных колледжей и периодически проводил благотворительные распродажи. Помимо учебных заведений, деньги жертвовались зоопаркам, библиотекам, больницам, театрам, церквям, пожарным - в общем, всем тем заведениям, которые традиционно располагаются на центральной улице города. Уолтон не обошел вниманием даже мэров маленьких городов. Он учредил премию American Hometown Leadership Award, которой награждают тех глав провинциальных муниципалитетов, которые осуществляют в своих вотчинах долгосрочные проекты.

Естественно, в своих мемуарах Уолтон не обошел стороной и традиционные для этого жанра рецепты процветания. Вот, к примеру, как он сформулировал десять универсальных заповедей успеха: “1. Будьте преданны бизнесу. 2. Делитесь прибылью с партнерами (так он называл персонал магазина). 3. Мотивируйте партнеров. 4. Обсуждайте с партнерами проблемы. 5. Цените то, что делают партнеры. 6. Празднуйте успех. 7. Выслушивайте каждого партнера. 8. Предвосхищайте ожидания клиентов. 9. Контролируйте расходы. 10. Плывите над течением”. Встречаются и более ценные замечания: “Владельцы мелких магазинов вполне могут сосуществовать рядом с Wal Mart, если создадут свою нишу. Например, будут специализироваться на красках, которые в Wal Mart представлены в ограниченных количествах”.

Сэмуэль Уолтон скончался в апреле 1992 года, оставив своим наследникам крупнейшую в США сеть из 2000 магазинов розничной торговли с оборотом порядка 100 миллиардов долларов в год.

В своих супермаркетах постарался сохранить атмосферу крохотной лавочки. Он всегда говорил сотрудникам: "Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте". И добавлял: "Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика".

Вот уже несколько лет подряд Хелена Уолтон, три ее сына и дочь возглавляют список самых богатых семей Америки. Их состояние оценивается в $45-50 млрд. Как минимум половину из них заработал скончавшийся несколько лет назад глава семейства - Сэм Уолтон , который, по версии журнала Forbes, занимает 11-е место в списке самых богатых американцев за всю историю США. Секрет такого громкого успеха прост: нужно разорить десятки тысяч мелких торговцев и на месте их лавочек воздвигнуть три тысячи супермаркетов.

В начале века американские города где-нибудь на оклахомщине не сильно отличались от тех, что мы привыкли видеть в кино. Центральная улица - здесь находились банк, мэрия, полицейский участок, больница, салун с театром, школа, библиотека, почта, церковь, пожарная часть и, наконец, самый крупный магазин города. От этой улицы ответвлялось множество переулков, где располагались дома местных жителей и десятки крохотных лавочек. В одном из таких оклахомских городишек, Кингфишере, в 1918 году и родился Сэм Уолтон . Вскоре после его рождения семейство Уолтонов перебралось в точно такой же городок в штате Миссури. Чуть ли не единственным его отличием от Кингфишера было то, что стадион, куда часто бегал Сэм, и Дом скаутов, где он постигал азы ораторского искусства, располагались не в центре, а на окраине города.

Вообще-то Уолтон не любил вспоминать детство, омраченное постоянными склоками ненавидевших друг друга родителей. Его подробные биографии обычно начинаются с 1940 года, когда он окончил университет штата Миссури, где получил степень бакалавра бизнеса и откуда направился в торговую компанию J. C. Penney. Там Сэму не понравилось - ни заработок, ни коллектив, - и очень скоро он перешел в торговую компанию Claremore. Тут было повеселее, хотя в зарплате он особо не выиграл. Зато встретил будущую супругу - Хелену Робсон, на которой и женился в 1943 году Причем - верх пошлости! - в День Св. Валентина. Зато по любви. Ну и еще из-за денег: отец Хелены неплохо устроился в этой жизни, чего в то время нельзя было сказать о 25-летнем Сэме.

Брачный союз уже обещал перерасти в нечто большее, но тут Сэма призвали в армию: США наконец решили выполнить свой союзнический долг и открыли второй фронт. Правда, от кормления вшей в окопах и трогательного братания с советскими воинами на Эльбе судьба Сэма избавила: у него обнаружили то ли сердечную недостаточность, то ли сердечную аритмию, то ли и то и другое сразу. А когда в военкомате еще узнали, что Уолтон имеет какой-то опыт в торговле, его, не раздумывая, назначили интендантом (по-нашему - прапорщиком-завхозом) авиачасти. Именно здесь, в армии, Сэм Уолтон окончательно и решил, что торговля - его судьба.

На эти деньги Сэм и Хелена открыли в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской Ben Franklin. Только специалисты знали, что это не имя и фамилия президента США, чей портрет украшает купюру достоинством $100, а торговая марка одноименной франчайзинговой компании. За пять лет Сэм превратил свою лавочку в самый прибыльный магазин сети Ben Franklin, так что владелец торговой марки и впрямь решил, что дело не в том, кто управляет лавкой, а в ее названии. Однажды он отказался продлевать с Уолтоном контракт и сам взялся за дело. Свою ошибку он понял быстро: как только узнал, насколько успешно пошли дела у нового уолтоновского магазина.

Это была лавочка в Бентонвилле, все в том же Арканзасе, под названием Five & Ten Cents ("Пять и десять центов"), значение которого можно не расшифровывать. (Сейчас в этом здании музей Wal Mart Stores, где представлены образцы товаров полувековой давности. Среди них большой термометр, который один покупатель вернул Уолтону, заявив, что тот "неправильно показывает время". Воссоздана обстановка первого кабинета Уолтона: деревянный стол, стул, телефон с номером "96".)

В течение последующих десяти лет Сэм открыл еще девять лавочек в Арканзасе и Миссури, изучил теорию торгового дела и на практике отработал несколько самостоятельно придуманных принципов управления магазином. К 1962 году, когда Сэм открыл свой первый супермаркет, его торговое кредо в общем уже сформировалось.

Как вспоминает Хелена Уолтон, в Сэме всегда боролись две страсти. Одна - к разбросанным по городским окраинам лавочкам типа Mom & Pop ("Мама и папа", где мама - бухгалтер и продавец, а папа - директор и грузчик). Другая - к располагавшимся в центре города супермаркетам. Он очень часто бывал в центре и изучал их работу. "Где бы мы ни были,- вспоминает Хелена,- если на нашем пути попадался магазин, мы останавливались и Сэм рассматривал его, а то и заходил внутрь". Эта страсть к исследованию чужих магазинов осталась с ним на всю жизнь.

Кстати, все магазины Уолтона описанного периода были из разряда Mom & Pop, хотя в принципе он уже давно мог открыть крупный супермаркет. Проблема была лишь в том, где открыть такой магазин. Знакомые Сэма, тоже владельцы мелких лавочек, мечтали о том, что когда-то откроют супермаркет в центре города. Однако Уолтон решил открыть его на окраине.

Супермаркет, открывшийся в 1962 году на окраине Роджерса (Арканзас), получил название Waltons Five & Dime (его управляющим стал брат Уолтона - Бад). С него и началось формирование всемирно известной сети Wal Mart Stores, которая сегодня насчитывает более 3 тыс. супермаркетов в США, Канаде, Мексике, Бразилии, Аргентине, Китае, Пуэрто-Рико и Германии.

И эта сеть неуклонно разрастается: в течение последних пяти лет компания тратит на открытие новых магазинов $3-4 млрд. в год. (Последнее ее достижение - открытие супермаркета в Интернете, где сейчас представлено 2,5 тыс. товаров, а через год будет 80 тыс.) Между тем ключевой принцип остался прежним. Wal Mart открывает супермаркеты в спальных районах, а не в центре города. Это и есть первое изобретение Сэма Уолтона.

Второе состоит в том, что каждый из уолтоновских магазинов по сути представляет собой все тот же Mom & Pop, но только очень большой. Покупателя привлекает не столько широкий ассортимент и низкие цены, сколько дружелюбная атмосфера магазина: возможность обсудить с продавцом, давним знакомым, самые свежие сплетни и между делом совершить покупку. Сегодня благодаря множеству социологических опросов это хорошо известно, но тогда, в начале 60-х, сделать такой вывод было довольно сложно. Сэм сделал. И в своих супермаркетах постарался сохранить атмосферу крохотной лавочки. Он всегда говорил сотрудникам: "Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте". И добавлял: "Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика".

И Уолтон всегда сам подавал пример. Он старался как можно чаще общаться с персоналом магазинов и требовал того же от членов совета директоров компании: "Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах". Всю свою жизнь Уолтон, как обычный торговый агент, проездил на пикапе. А однажды, проиграв своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор, сплясал на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской же травяной юбочке. Клиентов у его магазинов после этого только прибавилось.

И тем не менее в истории Уолтона есть одно, но очень большое пятно, на которое обращают внимание все его недоброжелатели (а их у него, как и у любого богатого человека, всегда было много). Он разорил владельцев десятков тысяч мелких лавочек Mom & Pop: покупатели начинали посещать один большой Mom & Pop - его. Более того, Уолтона обвинили в том, что он разрушил устои Америки, ее концепцию "центральной улицы", обрек провинциальные города на вымирание, стерев своими супермаркетами неповторимое американское очарование.

В начале 1990-х, когда ежегодный объем продаж сети Wal Mart достиг $50 млрд., а поток критики - своего пика, Уолтон был вынужден сесть за мемуары, где и рассказал, как создавалась самая крупная сеть розничной торговли в мире. Публика наконец узнала большую тайну - располагая свои магазины по окраинам, Уолтон даже и не думал разрушать устои Америки. Он просто-напросто строил их там, где дешевле земля и ниже налоги. При этом, цитируем, "предлагал низкие цены и сберегал миллиарды долларов в кошельках местных жителей, не говоря уже о создании сотен рабочих мест".

Естественно, в своих мемуарах Уолтон не обошел стороной и традиционные для этого жанра рецепты процветания. Вот, к примеру, как он сформулировал десять универсальных заповедей успеха: "1. Будьте преданны бизнесу. 2. Делитесь прибылью с партнерами (так он называл персонал магазина). 3. Мотивируйте партнеров. 4. Обсуждайте с партнерами проблемы. 5. Цените то, что делают партнеры. 6. Празднуйте успех. 7. Выслушивайте каждого партнера. 8. Предвосхищайте ожидания клиентов. 9. Контролируйте расходы. 10. Плывите над течением". Встречаются и более ценные замечания: "Владельцы мелких магазинов вполне могут сосуществовать рядом с Wal Mart, если создадут свою нишу. Например, будут специализироваться на красках, которые в Wal Mart представлены в ограниченных количествах".

Неудивительно, что вышедшая в 1992 году автобиография Уолтона "Made in America: My Story" быстро стала бестселлером и вызвала такой резонанс, что его заслуги перед отечеством уже нельзя было не заметить. И в марте 1992 года президент США Джордж Буш вручил Сэму Уолтону медаль Свободы.

Вскоре после этого Уолтон умер. Но умер он с гордо поднятой головой. Что же касается его критиков, то можно побиться о заклад, что и они порой отовариваются в его универмагах. И этого достаточно, чтобы снять все обвинения.

Английская семья Уолтонов - первые в мире, кому удалось вырастить девочек-шестерняшек. Дети, появившиеся на свет 18 ноября 1983 года, недавно отпраздновали 31-летие. За месяц до этого одна из них - Сара - подарила родителям первую внучку. «Лента.ру» рассказывает удивительную историю семьи, в которой во всем царит матриархат.

Осень 1983 года в Ливерпуле выдалась теплой. Утром 18 ноября, когда Джанет Уолтон почувствовала, что ей срочно нужно в больницу, на улице было солнечно, а столбик термометра замер на отметке в 22 градуса Цельсия. Муж Джанет Грэм завел автомобиль, а будущая мама села на пассажирское сиденье. Спустя пару кварталов из фургона, который ехал перед ними, выпал ковер, и на дороге возникла пробка. «Джанет была в панике - она очень боялась опоздать на собственные роды», - со смехом вспоминает Грэм.
Спустя 31 год история почти повторилась, только теперь на роды дочери Джанет - Сары - чуть не опоздал врач, застрявший в лифте. В обоих случаях все разрешилось успешно. Джанет сделали кесарево сечение, и шесть девочек - Ханна, Рут, Люси, Кейт, Дженни и Сара - впервые увидели белый свет. Сара родила сама в октябре 2014 года. Разумеется, девочку - весом 3,3 килограмма. Назвали Джорджи. Сара, как и ее сестры, при рождении весила всего лишь около килограмма.
Тяжелая отцовская доля
Когда семья Уолтонов узнала, что у них будут шестерняшки, Джанет решила отказаться от карьеры и все свое время посвятить воспитанию детей. Художник и декоратор Грэм взял отпуск на целый год, чтобы помочь жене заботиться о многочисленном потомстве.
«Когда Сара говорит, что она устала просыпаться по ночам из-за криков, я просто улыбаюсь», - говорит Джанет. Она вспоминает, как первые два года они с мужем спали по паре часов в сутки. Их жизнь тогда представляла собой бесконечную карусель из смены подгузников и кормления детей.
«В первый год мы купили больше 11 тысяч подгузников, потратив на это кучу денег», - рассказывает Грэм. Он все еще помнит постоянно витающий в воздухе запах стирального порошка: «Я бы с радостью его забыл, но не могу».
Джанет вспоминает, что совершенно не была подготовлена к родам, в глаза не видела акушерку и не ходила на курсы для беременных.
«То что у нас родились шестерняшки еще не значит, что мы оказались заперты дома, как в тюрьме», - говорит Грэм. И рассказывает, как они с женой брали по коляске, рассчитанной на близнецов, и отправлялись гулять, держа еще по одному ребенку на руках. «Приходил гость, и это было спасением - мы просто давали ему третью коляску и шли на улицу все вместе», - рассказывает многодетный отец.
Нарушенные обещания
Через год после рождения детей Грэм вернулся к своим художественным занятиям, а спустя еще несколько лет свое обещание никогда больше не работать нарушила и его жена. Джанет устроилась администратором в неонатальный блок родильного дома Ливерпуля - именно там в октябре прошлого года появилась на свет ее внучка. 62-летняя Джанет вышла на пенсию лишь за несколько месяцев до этого радостного события.
Джанет говорит, что при виде маленьких детей ей всякий раз хочется вернуть те годы, когда она сама была молодой мамой. Рассказывает, как ей было странно наблюдать за УЗИ-диагностикой дочери. «Там оказался всего один ребенок. Это было какое-то чудо», - говорит она.
В отличие от своих теток, Джорджи не приходится бороться за внимание родителей. Ей отдают всю свою любовь и сестры ее матери, и бабушка с дедушкой. «Иногда она больше похожа на сверток, который девочки почему-то решили пустить по кругу», - шутит Грэм.
Джанет старается не поучать дочь, как растить ребенка. Она считает, что не может быть правильного или неправильного подхода к воспитанию детей, а ее опыт не дает ей права командовать Сарой.
Когда в семье одни девочки
Джанет и Грэм особенно рады прибавлению в семье еще и потому, что пока ни одна из их дочерей кроме Сары не планирует заводить потомство.
Сара и Киран, отец Джорджи, уже купили дом. Но свадьбы не было - юридически узаконивать свои отношения пара в данный момент не собирается.
Грэм говорит, что совсем не против такого развития событий. «Вы можете жить во грехе с моего благословения, по крайней мере это сохранит мне несколько шиллингов», - шутит он.
Все дочери Уолтонов, кроме Дженни, живут в радиусе нескольких кварталов от родительского дома. Дженни с гражданским мужем управляют кондитерской в соседнем городе Лидсе.
Ее сестра Рут работает PR-специалистом и собирается расписаться со своим парнем Робом в конце этого года.
Люси - стюардесса. Уже шесть лет она встречается с Полом, владельцем небольшой пекарни. В ближайшее время становиться матерью не собирается.
Учительница начальных классов Ханна встречается с менеджером рекрутингового агентства Стивом. Живет с родителями.
Кейт трудится в HR-департаменте одной из местных компаний. «Я пока не встретила того единственного, с кем бы была готова создать семью», - говорит она.
Несмотря на разные взгляды на вопросы семьи и материнства, все сестры сходятся в одном - рожать и воспитывать шестерых детей они не хотят. А вот их мать, напротив, с нетерпением ждет, когда их семья пополнится двойняшками или тройняшками. Желательно все же мальчиков - в куклы она с детьми успела наиграться еще 30 лет назад.

Большинство из нас, несмотря на работу и должность, обычные покупатели. Трудно представить себе нормальную жизнь без магазинов. Для нас это прежде всего ежедневная или еженедельная необходимость, а для кого-то - настоящий праздник или приятное времяпрепровождение.

Сейчас уже никого не удивить обилием товаров, супермаркетами, различными презентациями и распродажами — все это прочно вошло в обиход. Многое из того, что сегодня так естественно смотрится на огромных площадях «городов изобилия», было придумано или усовершенствовано Сэмом Уолтоном — создателем одной из самых крупныхв мире торговых сетей Wal-Mart. Состояние его семьи оценивается в 50 миллиардов долларов. Он не был нефтяным или автомобильным королем, не владел электрическими гигантами. Он просто оказался гениальным торговцем.

Все, что в нашей жизни стало уже привычным, было когда-то придумано людьми, которые, безусловно, отличались от многих из нас. Скорее всего они нестандартно мыслили, и им всегда сопутствовал успех. Так, Генри Форд сделал автомобиль не роскошью, а средством передвижения, а Билл Гейтс воплотил свою мечту «компьютер на каждый стол» в реальность. Cэм Уолтон добился того, чтобы удовлетворение потребностей каждого покупателя стало наиболее полным, основательно снизив цены (и еще умудрился изрядно разбогатеть!). Как ему это удалось?

Вернемся в прошлое, в далекий 1918 год… Именно тогда в маленьком городке Кингфишер, штат Оклахома, родился Сэм Уолтон. Совсем скоро после столь знаменательного события молодая фермерская семья вынуждена была перебраться в штат Миссури. Здесь Сэм учился в школе, где уже с пятого класса начал играть в американский футбол (кстати, его команда была победительницей штата), затем он выступал уже за команду Университета Миссури. Но этого мальчику показалось мало, и Cэм решил стать президентом университетского студенческого совета. «Я очень рано познал одну из тайн, ведущую к признанию твоего лидерства другими. И заключалась она в самой простой вещи: заговаривайте с людьми, идущими вам навстречу, прежде, чем они заговорят с вами». Эта заповедь будет работать на него всю жизнь, она станет законом и для его служащих. Если они видят покупателя на расстоянии десяти футов, то должны первыми подойти к ним, посмотреть в глаза и с милой улыбкой спросить: «Чем я могу вам помочь?»

Благодаря этому, в общем-то, несложному правилу он перезнакомился со многими студентами. Немудрено, что Сэм был капитаном и президентом нескольких обществ. Однако его сокурсники отмечали, что он был немного застенчив и все же являлся несомненным лидером. Может, своим «шагом вперед» он боролся с этой мешающей его карьере незавидной чертой своего характера?..
Но не все шло так гладко, как может показаться на первый взгляд. В 1940 году Уолтон закончил Университет Миссури и принял предложение работать в магазине Джеймса Кэша Пенни (эти магазины до сих пор популярны в Америке). Но ни заработок, ни коллектив Сэма не устраивали, поэтому спустя короткое время он поступил на службу в торговую компанию Claremore. Здесь ему нравилось больше, но Сэм Уолтон все же предпочел уволиться. Он пришёл к мысли создать свой бизнес в розничной торговле. Cэм Уолтон всегда ставил перед собой цели и непременно их достигал!

Но мечта о собственном бизнесе воплотилась, только когда Сэм встретил Элен Робсон и женился на ней 14 февраля 1943 года. Ее отец стал для честолюбивого юноши отличным примером: «Это был великий торговец… И я уверен, что его успех как торговца и бизнесмена, его знание финансов и законов и его философия произвели на меня сильное впечатление… Я сказал себе: возможно, когда-нибудь и я добьюсь успеха, как и он». Таким образом, цель была определена: 1 сентября 1945 года Сэмюель Уолтон открыл в Ньюпорте, штат Арканзас, свой первый магазин Ben Franklin. Он взял его в аренду на довольно хороших условиях, но они оказались трудновыполнимыми, да и управлением целого магазина Сэм никогда не занимался. Однако он окончил курсы и признал их весьма полезными. К слову сказать, его отличала способность учиться у всех и каждого, перенимать лучшее и совершенствовать. И произошло чудо: затухающая было торговля ожила. Сэм снизил цены и получал прибыль от объема реализации.

"Wal-Mart" сегодня

Империя Уолтонов сегодня - это свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру с общим объемом продаж, превышающим 200 млрд. долларов в год, с более чем 100 миллионов покупателей в неделю, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом каждого магазина.

Зная его общительный характер, можно себе представить, как к нему и его жене относились в Ньюпорте. Здесь родились трое из четверых детей супругов — Джон, Джеймс и Алиса. Все было просто замечательно. Гром грянул неожиданно — владелец отказался пролонгировать договор аренды и отдал самый процветающий галантерейный магазин в районе своему сыну. Говорят, что ни делается, все к лучшему. Если бы не этот случай, может, никогда бы не было и империи «Уол-Мартов»! Тем не менее Сэм Уолтон страшно переживал и считал себя простофилией. Через два десятка лет здесь появится восемнадцатый торговый центр «Уол-Март», а старый Ben Franklin не выдержит конкуренции и прекратит свое существование. Но это будет позже, а пока семья покинула горячо любимый Ньюпорт и отправилась в Бентонвиль (штат Арканзас), провинциальный городишко, но с железной дорогой. Здесь неутомимый труженик Уолтон основал свой новый магазин Five & Ten Cents («Пять и десять центов») и начал торговлю с того, чем его коллеги обычно заканчивают, — с грандиозной распродажи! Вот что значит неординарное мышление и его слова о том, что надо плыть против течения!

Следует отметить, что Сэм Уолтон реконструировал магазин, расширил территорию, поставил аппараты для так называемого попкорна и мягкого мороженого. Финансово он здорово рисковал, но не пьет шампанского, как известно, тот, кто не рискует. Уолтон охотился за идеями продаж, за талантливым персоналом, ведь хорошо торговать надо уметь. Он переманивал талантливых менеджеров и продавцов из других магазинов. Не зря на жилетке каждого сотрудника «Уол-Марта» написано: «Все дело в нашем персонале». Уолтон впервые ввел самообслуживание. Для него был доказанной теоремой тот факт, что в подобном магазине любой клиент обязательно купит больше, чем в том, где ему представят только один товар.

Второй универсальный магазин Уолтона распахнул двери для посетителей 30 октября 1952 года, в 1953 году — еще один. Его магазины росли как грибы после дождя, вместе с ними увеличивались продажи, а следовательно, и прибыль. Договариваться о низкой цене с поставщиками, самому доставлять товар без посредников (какая экономия!), реализовывать по низкой цене и зарабатывать на обороте — вот и вся тайна. Но только на первый взгляд все просто. Как все успеть? В 1957 году Сэм Уолтон купил самолет, чтобы бывать во всех своих магазинах. Он лелеял мечту о торговом центре, и несмотря на то что первый блин оказался комом, Сэм не сдался… и вот оно, свершилось!

В 1962 году появился Waltons Family Center — прообраз торговых центров будущего. Дело пошло в гору, в том же году центр расширили на 20 тысяч квадратных метров, а прибыль превысила доход всех магазинов Уолтона вместе взятых. Это был несомненный успех. Уолтон доказал себе и всему миру, что даже в маленьких городах можно иметь прибыль от больших магазинов! И еще: он давно уже знал, что будущее за снижением цен… Но все же причина его триумфа не только в этом. Уолтон не понимал коллег по бизнесу, кичившихся своим богатством: «…если вас слишком увлекла красивая жизнь, то для вас, вероятно, наступило время заняться чем-то иным просто потому, что вы теряете контакт с покупателем и перестаете концентрировать внимание на обслуживании клиента, что является вашей прямой обязанностью».

Искать экономию везде — принцип розничной торговли по доступным ценам! Даже руководящие работники торговой сети Wal-Mart никогда не шикуют. Появляются они как бы внезапно, и каждый служащий знает, что в любой момент за ним может наблюдать руководитель. Уолтон даже в гипермаркетах ухитрился создать, несмотря на жесткий контроль, уютную атмосферу семьи, работающей в небольшой лавочке. Уолтон как-то сказал, что «если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они в свою очередь точно так же будут заботиться о клиентах». Золотые правила Уолтона, касающиеся сотрудников, гласят: «Делитесь прибылями с сотрудниками. Стимулируйте их. Делитесь с ними любой доступной информацией. Высоко цените все, что сотрудники делают ради вашего бизнеса. Прислушивайтесь к тем, кто работает в компании». Как мудро и в то же время просто, не правда ли? Остальные правила таковы: «Будьте преданны своему делу. Отмечайте свои успехи. Опережайте желания клиентов. Следите за расходами больше, чем за своими конкурентами. Плывите против течения». Чем не постулаты успешного бизнеса?

Вслед за первым торговым центром поднялся второй, а затем еще два, и в результате к 1970 году было открыто более двадцати магазинов — центров Wal-Mart в самых захолустных уголках США. Строили огромные распределительные базы, покупали новые грузовики для перевозки товаров. Сэм Уолтон был постоянно озабочен тем, КАК лучше, быстрее и дешевле всех… нет, не продать, а обслужить своих покупателей. И клиенты отвечали ему тем же — популярность Wal-Mart неизменно росла. В 1979 году торговая сеть Уолтона заработала свой первый миллиард.

Уолтон никогда не витал в облаках, не гордился своим богатством, он только неустанно работал, пытаясь постоянно угождать клиенту. Недаром же вывески его магазинов гласят: «Всегда низкие цены… Всегда» А чтобы поддерживать этот лозунг, надо ой как потрудиться. Сэм Уолтон много делал сам, но и многое требовал от своих подчиненных: приближенные к руководству каждый понедельник вылетали из Бентонвиля на пятнадцати самолетах в разные уголки США, и упаси бог им вернуться без отличной идеи!

В 1988 году Уолтон нашел себе достойного преемника на пост руководителя компании — Дэвида Гласса, оставляя за собой право быть председателем правления. Буквально за три недели до смерти Сэма Уолтона в Бентонвиле посетили президент Джордж Буш (старший) с супругой, чтобы вручить президентскую медаль Свободы. Это было воспринято награжденным как «главное событие всей своей карьеры».

Сэм Уолтон, «скромный» труженик, создавший буквально из ничего целую империю, и отличный семьянин, умер 5 апреля 1992 года, оставив великолепный опыт, который может использовать любой менеджер для успешной деятельности. В частности, Уолтон писал: «Все идеи и достижения, появляющиеся в окружающем мире, могут и должны быть использованы во благо вашего бизнеса. Не упускайте из виду ни одного веяния времени, умейте оценивать их значимость и старайтесь воплощать наиважнейшие из них в жизнь раньше других. Исходите из того, что в вопросах нововведений вы абсолютно свободны, ибо настоящий бизнес должен сопровождаться свободой творчества, как музыка или живопись. Все остальное зависит только от фортуны».