Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Работники почты Вернадского пр-кт, 18 вскрывают посылки из Европы забирают что им нравиться и подкладывают кирпичи для веса и за 1,5 часа отправляют назад в Европу чтобы не отвечать за свои действия. Работники не только ВОРЫ, но и машейники на этой почте. Прошу Вас готовиться к судам в Европе за мошеннические действия. Все доказательства имеются что кража содержимого произошла на Вернадского пр-кт, 18. Посылка была этими работниками по приходу получить её укрывалась и быстро отправлена была в аэропорт. Счёт почты Испании будет предоставлен почте России в краже посылки и содержимого.
отзыв полезен? / +2
Почта России по ул. Вернадского по-кт 18, работники вскрывают посылки из Европы с большим весом, забирают содержимое и укладывают в посылку отходы почты и не сообщают получателю, меняют данные в компьютере что адресат выбыл и отправляют назад чтобы работников по этому адресу не заподозрили и снялась ответственность за кражу чужых посылок.
полезно? / +2
Наталья 1
Отвратительная работа. Курьеры врут и не привозят посылку. Сижу с воскресенья безвылазно дома, что бы получить посылку. По всем телефонам отвечают попугайчики с одинаковым текстом. Принимают жалобы. А посылка и ныне неизвестно где! Присылают смс с текстом "Была совершена попытка доставки отправления" Ни курьера, на звонка, ни посылки! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа всей службы! Беспардонное ВРАНЬЕ!
полезно? / +3
Александр 1
Я инвалид 1-ой группы жду 2 посылки с лекарствами из Израиля с 23-9-2017. Они находятся, как мне отвечают операторы с 23-9-2017 по адресу проспект Вернадского 18. И предлагают забрать посылку самому, я им говорю, что я инвалид и не могу это сделать физически, поэтому отправитель из Израиля заплатил за доставку большие деньги, чтобы мне их доставили домой! Звоню им по несколько раз в день прошу оформить доставку, они якобы делают оформление берут у меня все данные и заверяют что завтра посылки привезут, утром звоню и спрашиваю, что с моими посылками? Они отвечают, что ваш заказ не был передан курьеру, спрашиваю почему? Ответ по шаблону: мы не располагаем такой информацией! И это длится с 24-9-2017 ежедневно! По сей день т. е. По 3-10-2017. Несколько раз в день звоню, прошу, умоляю привезти мне посылки, там очки, очень необходимые для меня лекарства! Всё без толку! Предлагают приехать самому, в сотый раз говорю, что я инвалид, им на это глубоко плевать! Операторы предлагают оформить " обращение" типа претензии, (жалобы) мол вам в течении 2 часов перезвонят, соглашаюсь! А воз и ныне там! Ни кто не звонит и посылки не привозят. Все эти уловки им для отмазки! Прочитал отзывы об этой пресловутой службе EMS Почта России и думаю что мою посылку как и у других граждан уже растащили эти Упыри по своим норам! Только не на тех на этот раз нарвались, мой Израильский отправитель сегодня 3-10-2017 послал им в офис обращение, если посылки разворовали и не доставят, он подаёт на EMS в суд и как положено с хорошим адвокатом, не пугаю, но мало не покажется! Возместят материальный ущерб и моральный по максимуму! У нас имеются записи всех телефонных переговоров с операторами, как они клятвенно обещают, что посылки вам завтра привезут! Я все разговоры записывал и отправлял отправителю! Я не буду писать, как в предыдущих отзывах, что служба EMS почта России отвратительно работает, я скажу иначе - она вообще не работает, а только позорит Россию перед всем западом! Я считаю нужно создать в нашей великой России альтернативную службу в пику этой аномальной патологии - EMS почта России, которая имеет с нас миллионные доходы и кладёт их себе в карман, ничего хорошего и полезного не делая для нас граждан России, а только создаёт нам проблемы, которых и так стало очень много в нашей стране! С этой нашей EMS почтой России чувствую скоро вернёмся в прошлый век и будем отправлять посылки как в старь! Т. Е. Подходить к проводникам поездов или стюардессам, платить и отправлять с ними посылки! А что, зато надёжно и в срок! Как не прискорбно, но сервисные службы всего мира движутся в перёд, улучшая сервис, а у нас наоборот! Такие службы как EMS надо гнать поганой метлой с международного рынка, они работают только на обогащение себя и ни чего не делая для нас - ради кого они должны работать и ради тех кто их кормит! Резюме: Это Упыри которые пьют нашу с вами кровь!
полезно? / +3
Ждала посылку из Америки, приобрела на Ebay. Прошло 2 месяца посылки все не было, даже пришлось открыть дело о возврате средств. Оказалось она уже МЕСЯЦ (!) лежит в ЕМС! Ни звонков курьеров или сервисной службы - тишинаааааа.
полезно? / +2
Я в шоке! Ждала посылку с Yoox полтора месяца. 17 октября пришло смс, что посылка передана курьеру и сегодня, 16 ноября, смс, что отправление оформлено! На возврат. Думала, позвоню - перехвачу, раз только "оформлено", ан не тут то было! Всё уже ушло! Вот шустрые!)
полезно? / +2
